FAQ

FAQ - Vai Ter Topo

1. O que é a Vai Ter Topo?
A Vai Ter Topo é uma papelaria especializada na criação de kits de papelaria personalizados e afetivos para festas infantis. Trabalhamos com kits exclusivos que tornam cada comemoração única, cheia de personalidade e encantamento. Nosso objetivo é trazer experiências que toquem o coração e criem memórias inesquecíveis para todas as idades!

2. Como faço para fazer um pedido?
Você pode realizar seu pedido diretamente pelo nosso site, onde encontrará todos os kits disponíveis e as opções de personalização. Caso tenha dúvidas ou queira um atendimento mais personalizado, estou sempre disponível pelo WhatsApp para te ajudar a escolher o kit ideal para a sua festa. Posso tirar todas as suas dúvidas, ajustar qualquer detalhe e garantir que tudo esteja perfeito para o seu evento!

3. O que está incluso nos kits de papelaria?
Nós oferecemos três formatos de kits, cada um pensado para diferentes tipos de festas e necessidades. São eles:

• Kit Pititico: Ideal para festas menores ou mais simples, mas ainda assim cheio de carinho e detalhes personalizados.

• Kit Completão: Um kit completo para quem quer caprichar em todos os detalhes da festa. Inclui diversos itens essenciais e opções de personalização para criar uma decoração encantadora.

• Kit Etc&Tal: Um kit com itens extras e um toque especial para quem deseja algo único e exclusivo, com uma mistura de elementos clássicos e modernos.

Em cada kit, estão inclusos itens como topo de bolo, toppers de docinhos, tags, bandeirolas, chapéus, totens temáticos, e muito mais, tudo adaptado à temática da sua festa. Para mais detalhes sobre cada kit e ver o que está incluso, basta acessar a página principal do nosso site.

4. Como faço para criar um tema novo?
Criar um tema novo é super fácil! Entre em contato comigo pelo WhatsApp e compartilhe comigo suas ideias. Conte-me tudo sobre a festa que você deseja: personagens, objetos favoritos da criança, cores, estilo de decoração, e qualquer outro detalhe que achar importante. Com base nas suas preferências, criaremos uma proposta exclusiva dentro do estilo afetivo da Vai Ter Topo.

O processo de criação de um tema envolve:

• Briefing: Vamos conversar para entender tudo o que você deseja.

• Proposta Inicial: A partir das informações que você me passar, criarei um layout inicial para o tema da festa. Ele incluirá os itens principais como topo de bolo, toppers, bandeirolas, etc.

• Revisões: Após o envio do layout, você pode fazer até 3 ajustes no design (alteração de cores, fontes, posicionamento de itens) dentro de 24 horas.

• Aprovação Final: Depois da sua aprovação, a produção começa. Lembrando que mudanças após a confirmação do layout podem não ser viáveis ou podem gerar custos adicionais.

É importante saber que a criação de temas novos exige mais tempo, por isso, quanto antes me contatar, melhor! O prazo de produção de um tema novo começa a contar após a confirmação do layout final.

5. Como faço para comprar um tema pronto?
Se você preferir escolher um tema que já desenvolvemos anteriormente, temos diversas opções de temas prontos em nosso catálogo. Esses temas já estão finalizados e prontos para serem personalizados de acordo com o nome, idade e detalhes que você deseja.

Embora o tema já tenha sido criado, ele não é de pronta entrega, pois ainda passa pelo processo de personalização. Todos os pedidos, mesmo os de temas prontos, têm o mesmo prazo de produção, que é de no mínimo 8 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, a entrega será realizada conforme os métodos escolhidos (PAC ou SEDEX).

Alterações permitidas em temas prontos:

• Alteração na paleta de cores (ajustes pequenos).

• Personalização de nome e idade.

• Troca de frases ou pequenos textos.

O que não pode ser alterado:

• Não é possível adicionar novos elementos gráficos ou personagens ao layout.

• O design geral do tema precisa ser mantido para preservar sua identidade visual.

Após a escolha, enviarei um layout inicial com a personalização e você terá até 24 horas para solicitar as modificações, se necessário. Se não houver alterações dentro desse prazo, o layout será enviado como mostrado na hora da compra.

6. Como faço para comprar um pacote mesversário?
Para quem deseja celebrar cada mês do bebê com o mesmo carinho e exclusividade, temos pacotes mesversário com opções de 1, 3, 6, 9 ou 11 meses.

Esses pacotes têm desconto progressivo dependendo da quantidade de meses que você escolher. Eles incluem temas sazonais e comemorativos como Natal, Páscoa, Carnaval, Ano Novo, Introdução Alimentar, entre outros.

As opções de pacotes e bônus de temas novos são:

• Pacote de 1 mês: Apenas temas prontos.

• Pacote de 3 meses: Bônus de 1 tema novo.

• Pacote de 6 meses: Bônus de 2 temas novos.

• Pacote de 9 meses: Bônus de 2 temas novos.

• Pacote de 11 meses: Bônus de 3 temas novos.

Todos os pacotes são enviados em formato físico e apenas em kits, sendo que itens avulsos não estão disponíveis para pacotes mesversário.

7. Como faço para comprar itens avulsos?
A Vai Ter Topo só oferece itens avulsos para temas prontos. Esses itens são vendidos de acordo com o layout do tema escolhido, sem possibilidade de personalização nas ilustrações ou na paleta de cores. Porém, você pode personalizar o nome e a idade nos itens que comprar avulsos.

Itens avulsos disponíveis:

• Topo de Bolo: 1 unidade.

• Topperzinhos: 20 unidades.

• Totem temático: 1 unidade.

• Varal de Bandeirolas ou Temático: 1 unidade.

• Tags: 9 unidades.

Outros itens são exclusivos dos kits completos.

8. A Vai Ter Topo faz identidade visual completa para festas?
Não, a Vai Ter Topo é especializada em criar papelaria de festa personalizada, ou seja, focamos em itens decorativos que fazem a festa ficar ainda mais especial e afetiva. Não criamos identidade visual completa, como logotipos ou design gráfico geral, nem enviamos imagens digitais dos itens. Os itens são entregues apenas em formato físico prontos para usar na decoração da festa.

9. Quais são os prazos de produção e entrega dos kits?
O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e é de mínimo 8 dias úteis para pedidos personalizados. O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP e a forma de envio escolhida (PAC ou SEDEX). Para garantir maior segurança e rapidez, recomendamos o envio via SEDEX.

Previsão de entrega: O kit será entregue com até 5 dias de antecedência à data do evento. O código de rastreamento será enviado assim que o pedido for despachado, para que você possa acompanhar a entrega.

10. Quais alterações posso fazer após a compra?
Após realizar a compra, você tem até 24 horas para solicitar até 2 pequenas alterações, como:

• Ajustes na paleta de cores.

• Troca de frases.

• Personalização do nome e idade.

Após esse prazo, não será possível fazer mais mudanças.

11. É possível retirar o pedido em mãos?
Sim, você pode retirar seu pedido diretamente no nosso estúdio, se preferir. No entanto, a retirada é por conta do cliente, e a Vai Ter Topo não se responsabiliza por danos causados durante o transporte. Se essa for a sua opção, é só combinar o horário da retirada comigo via WhatsApp.

12. Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Alterações só são possíveis antes de iniciarmos a produção do layout. Após o início da produção, não é possível realizar cancelamentos, mas você pode fazer upgrades no seu pedido (como trocar para um kit maior). Não aceitamos downgrades. Para cancelamentos ou ajustes, entre em contato o quanto antes para avaliarmos a melhor solução.

13. Qual a melhor forma de entrar em contato com vocês?
A melhor forma de entrar em contato é pelo WhatsApp, mas também estamos disponíveis pelas redes sociais e por e-mail. Qualquer dúvida ou questão, estou à disposição para garantir que sua festa seja um sucesso e uma experiência inesquecível!